关于网站运营如何提高把控能用户能力，给定这个话题，其实我们希望网站运营人员能整理下现在工作的思路，网站运营工作的思维方式和其他岗位是不同的，想成为一个出色的运营人员，很多思考问题的角度都需要转变。今天我们众腾网络给大家讲解下如何提高把控用户的能力。
其实网站运营工作的很多时候更像是在管理公司。很多用户运营工作其实和现实几乎完全一样的。就需要知道你的用户需要什么，需要懂得放权给用户，需要培养一些高质量的优秀用户，需要信任那些帮助你做事情的用户......所以，你自己必须深入用户，远离用户、浮于表面，那无异于不懂业务、把网站与用户拉开距离了。接下我们就从几点说明如何把控用户。
一、把控用户的前提要求是先做好自己
看到网上说顶级运营和初级运营的区别，最大的区别一定是基本的业务能力，运营的基本功就好比经济基础，如果底子不牢，还谈什么顶级不顶级?
经常有客户问我，运营工作有什么最好的办法见效最快?运营有捷径么?这个是有的，是需要建立在大量的练习、实践，不断尝试，自然知道什么办法最见效，哪些在做无用功。所以你只有厚积薄发，才是最有效，最快的捷径。
我们所说的做好自己，其实就是打好基本功。把的本职工作做到熟练运用，熟悉每一个细节，如何才能效率更高，这样用户也不至于跟着走弯路。
二、摆正心态，别端架子
仔细研究一下每家成功的互联网公司，你会发现，越成功的公司就越接地气，哪怕他们炒作品牌时再玩高调，但在做具体事情时，也会更加落地，这就是互联网公司和传统企业的不同。
另外，你会发现优秀的运营人员都挺“屌丝”的，哪怕穿的很体面，内心都会多少有些“屌丝气”。其实原因很简单，跟用户久了，都会这样，因为你要搞定用户，跟用户端架子，用户就和你离心离德了，人家不跟本不和你谈。现在已经不像早些年了，任何一个互联网产品，现在其实都有替代品，又不是非离了你不可，不行就换呗!
所以，想把控用户，你就得摆正心态，这样用户才能接纳你。
三、相信用户、懂得放权给用户
其实很多用户现实里，素质都特别高，有很多甚至是公司的总监级以上的管理人员，而在社区里，他们则会扮演另外一种角色，不一定会暴露自己的真实身份。
如果你做用户工作，那你就必须相信用户，对于真心实意想帮你做事情、真心喜欢这个社区的忠实用户，你就该努力放权给他们。
用户可以帮我们做很多事情，其实运营工作里，你最好的老师并不是你的主管，而是你的用户，你从他们身上，学到的东西才是最真切、真正最有价值的。当年我们很多运营新人，都是在用户的帮助下，逐步成长起来的。
四、放权不等于由着用户，规则是不能破的
运营的很多环节，规则都必须定的非常细，有些是摆在明面的，有些是用来给运营自己熟悉的，更有很多潜规则，同样必须遵守。规则不允许挑衅的，一旦纵容，有第一次就一定会有第二次，用户会说“XX违反规则了，你怎么不处理?”这样你就被用户绑架了。关键是，你想瞒是一定瞒不住的，用户才不管你是谁呢，他会到处传播。
有规则不是为了限制用户，而是为了保证网站的基本运行、稳定和持续发展的。很多网站，都是因为规则不完善，或者运营对于规则的界定、解释不明确，而导致圈不住用户和社区秩序紊乱。
五、强加用户和诱导用户的区别
其实说到“强加”用户，并不单指强推给用户一些不符合用户体验的功能，强加广告，设置一些用户不喜欢的规则等。功能只是一方面，其实我们经常在做“强加”用户的事情，有时候你问某个产品经理，你这个功能为什么要做，他可能回答，别人的产品也是这么做的。从来都没问过用户需要什么，这不是强加是什么?
而“诱导”用户是什么呢？其实用户运营手段，无非就是四个字：软硬兼施。用户形形色色，不同身份，不同性格。对待不同的用户，就需要不同的运营策略，你得清楚你自己手上有哪些糖衣炮弹，什么样的用户需要用什么样的糖衣炮弹可以搞定，你得让用户真正爽，你得找到用户的软肋。用户运营，其实是一个收心的过程。
六、懂得感恩用户，而且落到实处
用户使用你的产品，就一定是有诉求的。用你产品是给你面子，你得服务好用户，时代已经不同了，对用户暴戾恣睢，已经完全行不通了。
凡是最好的运营人员，你会发现，他们都会在某个网站沉淀很久，为什么挚爱某个网站，其实更多的是被用户所感动了。我从来没怨恨过任何一个用户，做用户工作，你就没有抱怨用户的资格。做不好，根本就是你自己的失职，别把自己的过错归咎给用户。
七、学会把荣誉感交给用户
在我看来，用户是和你一起把这个产品做好的合作者，如果为了从用户身上赚钱，你做公司、做项目，开始就抱有这个想法，那你注定不可能成就一个伟大的公司、一番伟大的事业。用户不是你的工具，用户运营的出发点是四个字：尊重用户。
为什么把荣誉感交给用户?这是激励用户的最高境界。和现实里一样，物质激励必须有，精神激励才是高境界。用户最需要什么?现实里，根本不可能得到的东西。
最好的用户，都是培养出来的，是网站最宝贵的财富，会影响更多的用户。把功劳给用户，用户打心底里也会感激你，他们会帮你传播。用户都会互相学事的，从而形成连带效应。每多一个好用户，其实你就等于多了一个运营力量。用户运营工作，某种意义上就是培养民间运营人员。关于这个话题，还是希望大家认真思考下吧。很多事情，换个角度，如果你是用户，你会怎样，也许问题就很快得到答案了!
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